Một hành trình riêng không bắt đầu từ danh sách điểm đến dài nhất, mà từ việc hiểu bạn muốn chuyến đi mang lại cảm giác gì.
Một dịch vụ được đặt trong toàn bộ hành trình
Set Your Tour là quy trình đồng thiết kế, trong đó Moterra kết nối mong muốn của khách với thời gian di chuyển, mùa, năng lực vận hành và ngân sách. Thay vì ghép các dịch vụ rời rạc, đội ngũ nhìn toàn bộ chuyến đi để cân bằng trải nghiệm, khoảng nghỉ và những giới hạn thực tế.
Moterra đồng hành ở những phần nào
Định hình ý tưởng ban đầu
Bạn có thể bắt đầu từ một điểm đến, một dịp đặc biệt, kiểu trải nghiệm hoặc đơn giản là số ngày có thể đi. Moterra giúp chuyển những gợi ý đó thành một brief rõ ràng.
Thiết kế nhịp hành trình
Các chặng đi, thời gian nghỉ, hoạt động chính và khoảng linh hoạt được sắp xếp để hành trình không trở thành cuộc chạy đua giữa các điểm check-in.
Kết nối các hạng mục vận hành
Lưu trú, phương tiện, hướng dẫn, vé và những yêu cầu riêng được rà soát cùng nhau để hạn chế xung đột về giờ giấc hoặc phạm vi phục vụ.
Minh bạch trước khi quyết định
Đề xuất nêu rõ phần đã bao gồm, phần chưa bao gồm, giả định báo giá và các điều kiện có thể làm thay đổi phương án.
Quy trình từ yêu cầu đến phương án xác nhận
- 01 · Tiếp nhận đúng bối cảnh
Đội ngũ đọc yêu cầu, làm rõ những dữ liệu còn thiếu và xác định phần việc cần kiểm tra trước. - 02 · Rà soát khả năng thực tế
Lịch, tuyến, năng lực phục vụ và điều kiện liên quan được đối chiếu với đối tác phù hợp. - 03 · Gửi phương án minh bạch
Bạn nhận được phạm vi dịch vụ, chi phí, điều kiện và những điểm cần quyết định trước khi xác nhận. - 04 · Theo dõi sau xác nhận
Thông tin đã thống nhất được lưu lại để đội ngũ vận hành có cùng một nguồn dữ liệu trong suốt hành trình.
Thông tin nên chuẩn bị
- Khoảng ngày có thể đi và mức độ linh hoạt của lịch
- Số khách, độ tuổi và mối quan hệ trong nhóm
- Ngân sách dự kiến hoặc mức ưu tiên giữa trải nghiệm và tiện nghi
- Những điều nhất định muốn có, không muốn có và nhu cầu tiếp cận đặc biệt
Những gì sẽ được xác nhận bằng văn bản
- Lịch trình theo ngày và thời lượng di chuyển chính
- Phạm vi từng dịch vụ, tiêu chuẩn dự kiến và phương án thay thế
- Chi phí, lịch thanh toán và điều kiện thay đổi hoặc hủy
- Đầu mối liên hệ và cách phối hợp trong quá trình vận hành
Bản phác thảo đầu tiên là điểm bắt đầu để trao đổi, không phải xác nhận đặt dịch vụ. Giá và khả năng phục vụ chỉ được giữ khi hai bên hoàn tất bước xác nhận bằng văn bản.
Câu hỏi thường gặp
Tôi chưa chọn được điểm đến thì có thể bắt đầu không?
Có. Hãy chia sẻ thời gian, nhóm khách, ngân sách dự kiến và kiểu cảm xúc bạn mong muốn. Đội ngũ sẽ gợi ý một số hướng phù hợp để cùng thu hẹp lựa chọn.
Có thể điều chỉnh đề xuất bao nhiêu lần?
Moterra sẽ thống nhất phạm vi tư vấn ở đầu quy trình. Những điều chỉnh trong brief ban đầu được trao đổi trước khi chốt; thay đổi lớn sau khi đã đặt dịch vụ có thể phát sinh điều kiện hoặc chi phí mới.
Gửi yêu cầu có đồng nghĩa đã đặt tour không?
Không. Yêu cầu chỉ giúp đội ngũ chuẩn bị tư vấn. Chuyến đi chỉ được xác nhận sau khi bạn đồng ý đề xuất, điều kiện và bước thanh toán liên quan.