Bảo hiểm không nên được chọn chỉ từ một con số quyền lợi; điều quan trọng là hiểu phạm vi, điều kiện, loại trừ và cách yêu cầu hỗ trợ.
Một dịch vụ được đặt trong toàn bộ hành trình
Moterra ghi nhận nhu cầu của chuyến đi và hỗ trợ kết nối thông tin sản phẩm từ đơn vị cung cấp phù hợp. Chứng nhận, quy tắc và điều khoản chính thức của bên bảo hiểm luôn là căn cứ quyết định quyền lợi, không phải nội dung giới thiệu trên website.
Moterra đồng hành ở những phần nào
Ghi nhận đặc điểm hành trình
Điểm đến, số ngày, độ tuổi, hoạt động và các chặng nối chuyến được tổng hợp để xác định nhóm thông tin cần hỏi.
So sánh đúng phạm vi
Quyền lợi, mức khấu trừ, giới hạn, trường hợp loại trừ và yêu cầu khai báo được đặt cạnh nhau thay vì chỉ so phí.
Làm rõ tài liệu có hiệu lực
Đơn vị cung cấp, số chứng nhận, thời hạn và bộ điều khoản áp dụng cần xuất hiện trong hồ sơ chính thức.
Chỉ dẫn quy trình khi cần hỗ trợ
Kênh liên hệ khẩn cấp và hồ sơ yêu cầu quyền lợi được lấy từ nhà cung cấp; Moterra không tự phê duyệt hay từ chối yêu cầu.
Quy trình từ yêu cầu đến phương án xác nhận
- 01 · Tiếp nhận đúng bối cảnh
Đội ngũ đọc yêu cầu, làm rõ những dữ liệu còn thiếu và xác định phần việc cần kiểm tra trước. - 02 · Rà soát khả năng thực tế
Lịch, tuyến, năng lực phục vụ và điều kiện liên quan được đối chiếu với đối tác phù hợp. - 03 · Gửi phương án minh bạch
Bạn nhận được phạm vi dịch vụ, chi phí, điều kiện và những điểm cần quyết định trước khi xác nhận. - 04 · Theo dõi sau xác nhận
Thông tin đã thống nhất được lưu lại để đội ngũ vận hành có cùng một nguồn dữ liệu trong suốt hành trình.
Thông tin nên chuẩn bị
- Điểm đến, thời gian và tổng số ngày của hành trình
- Số người, độ tuổi và nơi cư trú theo yêu cầu sản phẩm
- Các hoạt động dự kiến, đặc biệt hoạt động thể chất hoặc thiết bị đặc thù
- Nhu cầu cần làm rõ về y tế, hủy chuyến, hành lý hoặc nối chuyến
Những gì sẽ được xác nhận bằng văn bản
- Tên đơn vị cung cấp, tên sản phẩm và người được bảo hiểm
- Thời hạn hiệu lực, phạm vi địa lý và quyền lợi chính
- Phí, mức khấu trừ, giới hạn và các loại trừ quan trọng
- Chứng nhận, bộ điều khoản và kênh hỗ trợ/yêu cầu quyền lợi
Moterra không phải cơ quan tư vấn y tế và không quyết định quyền lợi bảo hiểm. Hãy đọc toàn bộ tài liệu sản phẩm; nếu có bệnh nền hoặc tình huống đặc biệt, cần khai báo theo đúng câu hỏi của nhà cung cấp.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hiểm có tự động đi kèm mọi tour không?
Không. Chỉ xem là có bảo hiểm khi đề xuất hoặc xác nhận ghi rõ sản phẩm, người được bảo hiểm, thời hạn và chứng nhận liên quan.
Hoạt động mạo hiểm có được bảo hiểm không?
Tùy định nghĩa và điều khoản của từng sản phẩm. Hãy nêu rõ hoạt động dự kiến để kiểm tra, không nên suy luận từ tên quyền lợi chung.
Ai quyết định một yêu cầu quyền lợi?
Đơn vị bảo hiểm đánh giá theo chứng nhận, điều khoản và hồ sơ. Moterra có thể chuyển tiếp thông tin hỗ trợ đã được cung cấp nhưng không quyết định kết quả.