Thông tin minh bạch
Những điều cần được rõ ràng trước mỗi chuyến đi
Moterra tin rằng một hành trình đẹp cần được bắt đầu bằng thông tin đủ rõ, phù hợp với từng lựa chọn thực tế.
Thông tin cá nhân
Moterra thu thập thông tin bạn chủ động cung cấp qua biểu mẫu để phản hồi và xử lý yêu cầu tư vấn. Thông tin được chuyển tới Google Sheets do Moterra quản lý và gửi thông báo qua email cho nhân sự phụ trách; website không lưu bản sao trong cơ sở dữ liệu CMS. Gửi biểu mẫu không tự tạo đặt tour. Bạn có thể liên hệ qua email công bố trên website để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.
Yêu cầu và xác nhận hành trình
Gửi biểu mẫu là bước mở đầu để Moterra hiểu nhu cầu của bạn, không phải một xác nhận đặt dịch vụ. Thông tin về lịch khởi hành, chỗ trống, mức giá và phương án vận hành cần được xác nhận cho từng hành trình.
Điều chỉnh & hủy hành trình
Điều kiện thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền phụ thuộc vào từng dịch vụ và thời điểm thực tế. Các điều khoản áp dụng sẽ được làm rõ bằng văn bản trước khi bạn quyết định xác nhận hành trình.
Dịch vụ trong hành trình
Phạm vi bao gồm, không bao gồm, tiêu chuẩn dịch vụ và các lưu ý an toàn được hiển thị theo từng tour. Những thông tin này là cơ sở để trao đổi; phiên bản xác nhận sẽ được chốt cùng lịch trình cụ thể.
Giá & thanh toán
Mức giá trên website hiện dùng để tham khảo hành trình. Phương thức thanh toán, mốc thanh toán và chứng từ liên quan sẽ chỉ được cung cấp sau khi Moterra xác nhận được phương án vận hành phù hợp.